Politica de Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES:

Se você efetuou a compra através do nosso site, recebeu o produto em perfeitas condições e ainda assim não se sentiu satisfeito, você poderá solicitar a troca através de nosso Telefone: (92)9105-6847/9420-4033 ou pelo e-mail contato@anjosacessorios.com, seguindo as instruções abaixo:

Desistência de compra:

Conforme ditam as normas do CDC (Código de Defesa do Consumidor), o cliente que realiza compras através de lojas virtuais goza de até 07 (sete) dias após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra.

Conforme o artigo 49, o consumidor pode desistir do contrato no prazo de sete dias a contar de sua assinatura, ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou em domicílio.

Parágrafo único - Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados.

Devolução da Mercadoria:

- A mercadoria deverá ser enviada para o endereço de origem, fato previamente comunicado através de nossos contatos: (92)9105-6847/9420-4033  ou pelo e-mail contato@anjosacessorios.com

- O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios (brinde, embalagem original, certificado de garantia, com a etiqueta original, sem o lacre de segurança violado), e com a Nota Fiscal.

* O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso.

* Caso o produto chega em nossa empresa fora dos padrões especificado acima, o produto será devolvido.

Restituição de Valores:

- Cartão de crédito: O estorno poderá ocorrer em até 03 faturas subsequentes. - Boleto Bancário: crédito em conta corrente em até 10 dias úteis.

- Não haverá restituição do valor do frete.

ATENÇÃO: A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nosso Centro de Distribuição.

*O produto não poderá trazer qualquer indício de uso e devera ser devolvido de acordo com os padrões de devolução citado acima.

PRODUTO SEM DEFEITO:

Troca do Produto

O produto novo goza de até 07 dias após o recebimento. Desde que este seja apresentado nas mesmas condições em que foi recebido/comprado (na embalagem original e sem uso). Se você escolheu o produto em nossa loja virtual, mas ao recebêlo não ficou satisfeito e deseja fazer a substituição por outro item, observe as regras:

Devolução da Mercadoria:

- O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso.

- O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e manuais (brinde, embalagem original, certificado de garantia, com a etiqueta original, sem o lacre de segurança violado seguido da nota fiscal).

- A mercadoria deverá ser enviada para o endereço de origem, sendo previamente comunicado através de nossos contatos: (92)9105-6847/9420-4033 ou pelo e-mail contato@anjosacessorios.com

Substituição da Mercadoria:

- Você poderá fazer a escolha de outro item conforme estoque disponível em nossa loja virtual.

- Lembrando que as despesas de frete para o processo de troca é de inteira responsabilidade do cliente

- A escolha de um novo produto deverá limitar-se ao valor da mercadoria original. Se houver diferença, o pagamento deste adicional deverá ser feito de acordo com as opções existentes no site. Não haverá reembolso da diferença.

PRODUTO COM DEFEITO:

Caso sua peça apresente algum defeito de fabricação você poderá trocá-la em no máximo 90 (noventa) dias (artigo 26 do CDC), contados a partir do recebimento do produto, devendo seguir as seguintes condições:

Sendo o defeito aparente, o produto não poderá apresentar sinais de uso, devendo estar em perfeitas condições, com nossa etiqueta de garantia afixada e sem sinais de rompimento.

A mercadoria será analisada e, após comprovação de defeito, em no máximo 30 (trinta) dias apresentaremos a solução. Em casos especiais o prazo acima descrito, com sua aprovação, poderá ser prorrogado por mais tempo.

O reembolso das despesas de frete para que você envie a peça para a Troca por Defeito do Produto e o reenvio da nova peça será de responsabilidade da Pri Acessórios.

O produto não poderá trazer qualquer indício de uso e devera ser devolvido de acordo com os padrões de devolução citado acima.

Enviaremos um cupom de postagem gratuita, para que você nos mande a mercadoria a ser trocada através de uma agência dos Correios.

Se em nossa verificação ficar estabelecida a inexistência do defeito descrito na solicitação de troca, as despesas dos fretes serão de sua responsabilidade. A mercadoria deverá ser enviada para o endereço de origem, sendo previamente comunicado através de nossos contatos: (34) 3210-7476 ou pelo e-mail contato@priacessorios.com.br

Use, de preferência, a mesma caixa que recebeu a peça ou outra caixa indicada pelos Correios, protegendo com plástico bolha o saquinho personalizada da peça e junto com a Nota Fiscal.

*Nunca enviar a peça em envelopes ou similar.

- O cliente deverá enviar por escrito um breve relato sobre o suposto defeito a que a reclamação se refere.

Análise de defeitos dos produtos:

A avaliação de defeitos será realizada pelos nossos fornecedores e então será concluído o laudo final do pedido de troca. Prazo médio de conclusão e de 45 dias úteis após o recebimento do produto.

Laudo Favorável à troca:

- O cliente receberá no endereço de origem, sem custos adicionais, a substituição do produto por outro de mesmo modelo.

- Na ausência do mesmo modelo em estoque, o cliente será comunicado e poderá escolher outro modelo para troca entre as opções existentes no site, respeitando o limite do crédito.

- Se houver diferença de preço entre o produto escolhido e o produto reclamado, deverá ser providenciado o pagamento da diferença.

Laudo contrário à troca:

O produto será devolvido sem direito a substituição.

Itens de reprovação:

- Ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente).

- Indícios de uso inadequado do produto.

- Indícios de dano acidental.

- Desgaste natural em decorrência de mau uso ou vicio.

- Lavagem inadequada do produto.

- Evitar tomar banho com a peça, usar hidratante, perfume, bronzeador contato com água do mar ou piscina e produtos químico.

- Lembrando que nossas peças passa por um controle de qualidade, testadas e conferida antes de ir a venda.

Atenciosamente,
Anjos Acessórios